Fake Reviews, echte Folgen: Wie Unternehmen sich vor Online-Verleumdung schützen können
Eine Fünf-Sterne-Bewertung kann neue Kunden bringen – eine einzige negative Rezension dagegen jahrelangen Schaden anrichten. Was einst als Instrument für Transparenz und Verbraucherschutz gedacht war, hat sich zu einem zweischneidigen Schwert entwickelt: Online-Bewertungen auf Plattformen wie Google entscheiden heute über Vertrauen, Umsatz und Sichtbarkeit. Doch längst nicht alle Einträge sind echt. Immer häufiger berichten Unternehmer ...